웹 기획의 영역

웹 기획의 영역

Summary:

웹 기획의 포지션에 대해 공부했습니다.


웹 기획

기획에 ‘‘이 붙었다고 해서 거창해지는 건 아니다. 웹 기획도 기획의 한 부분일 뿐이다. 또한 스토리보드를 잘 그린다고 해서, UX나 html&css를 잘 안다고 해서 웹 기획을 잘 하는 것도 아니다. 왜 우리 제품/서비스를 이용해야 하는가, 왜 이 프로젝트를 해야 하는가에 대한 이유를 찾는것에서부터 기획은 시작된다. 그리고 그 이유를 해결하기 위해 특성과 행동 패턴을 연구하고 이를 하나의 솔루션으로 만들어 사람을 움직이는 능력이 기획력이다. 이 목적을 실현하는 수단이 웹이라서 ‘웹 기획‘이다.

(처음부터 다시 배우는 웹 기획 일부 발췌)

pic1

웹 기획의 4가지 포지션

웹 기획자의 핵심 역량은 제품의 가치를 찾고 그것을 이용하는 고객을 이해하는 것이다. 웹 기획자의 업무 영역은 상당히 넓다. 대표적으로 전략 기획, SA(System Architecture) 기획, 서비스 기획, 마케팅 기획으로 나눌 수 있다.

포지션 1 : 전략 기획

전략 기획은 웹 기획의 최상위 포지션으로 비즈니스 모델을 발굴하고 사업적 가치(=돈?)을 창출하는 업무를 말한다. 보통 리더의 역할이다. 사업 전략을 세우되 그 전략은 최소 투자비용으로 최대 효용을 이끌어내야 한다. 업무가 서비스 구축 과정 안에서만 한정되지 않기 때문에 서비스 출시 이후까지 내다볼 수 있는 통찰력이 요구된다.

포지션 2 : SA(System Architecture) 기획

SA 기획은 현업에서 SI(System Integration)으로 불리기도 한다. 시스템의 구조를 설계하고 개념 단계의 사업 아이디어(전략 기획에서 세운 비즈니스 모델)를 현실화하는 역할을 맡는다. 하드웨어와 소프트웨어, 프로젝트의 진행방법론에 대한 지식이 필요하고 대부분 웹 에이전시에서 프로젝트 PM이 SA 기획을 수행한다.

기획자의 경험이 기획력에 큰 영향을 끼치기 때문에 시니어급이 담당하는 것이 일반적이다. 프론트 설계와 운영, 백엔드까지 플랫폼 전체를 고려한 웹사이트 구축을 목표로 한다.

포지션 3 : 서비스 기획

서비스 기획은 이미 구축된 플랫폼에서 고객에 대한 서비스의 질 향상 및 개선 업무를 말한다. 고객의 불편과 요구사항을 만족시키기 위해 사용자 맞춤형 서비스를 기획한다. 고객의 지갑을 열게 만들고 고객이 또 다시 와서 돈을 내게 만들어야 한다. 이를 위해 고객의 행태, 특징을 분석한 맞춤 서비스를 설계함은 물론이다.

서비스 기획자는 고객의 심리를 파악하는 심리학적 관점을 바탕으로 고객에게 지속적으로 어디가 불편한 지 물으며 고객의 충성도를 높인다. 기존의 가치에 새로운 가치를 더하는 영역이니만큼 커뮤니케이션 역량이 필요하다.

포지션 4 : 마케팅 기획

고객을 유치하기 위한 활동이 마케팅 기획이다. 서비스를 사용자들에게 알리고 잠재적 소비자군을 발굴하는 역할을 수행한다. 이벤트 프로모션 기획, 페이스북이나 인스타그램 등의 SNS를 통해 서비스 정보 노출, 키워드 마케팅 등의 방식으로 상품 판매를 지원한다.


Hyeyeon

A Blog about E-Commerce and Product Management

comments powered by Disqus

    rss facebook twitter github youtube mail spotify instagram linkedin google google-plus pinterest medium vimeo stackoverflow reddit quora