인플루언서와 비디오커머스

인플루언서와 비디오커머스

Summary:

인플루언서, 비디오커머스의 가치가 높아지고 있습니다.


비디오 커머스 혹은 인플루언서 커머스

인플루언서 마케팅을 도입한 온라인 쇼핑몰이 증가하고 있다. 인플루언서는 직역하면 ‘영향을 미치는 사람’으로, 유튜브 또는 아프리카TV와 같은 플랫폼에서 동영상을 통해 다수에게 영향을 주는 사람을 뜻한다. 몇 년 전까지만 해도 연예인만이 광고에 등장하는 것이 일반적이었지만 뷰티유투버, 게임유투버, 72초 등 인플루언서도 광고에 등장해 소비자에게 영향을 주고 있다.

인플루언서 커머스도 활성화되었다. 마켓잇 등 플랫폼은 인플루언서가 자신만의 쇼핑몰을 구축할 수 있도록 지원한다. 서울스토어, G마켓, 11번가 등 기존 쇼핑몰이 인플루언서를 영입하여 동영상 콘텐츠를 제작하고 물건 판매 수단으로 삼기도 한다.

Animoto의 설문조사에 따르면 제품설명을 ‘읽는’ 것보다 ‘동영상’을 선호하는 소비자들이 4배 많고, 76.5%의 중소 업체에서 비지니스에 직접적으로 영향을 준 마케팅은 동영상 콘텐츠였다는 결과가 있다. 이러한 이미지나 동영상 위주의 시각적 콘텐츠를 통해 상품을 구매하는 사람을 스트리밍 쇼퍼라고 부른다.

동영상은 클릭율, 공유율이 텍스트보다 높고 정보 전달에 용이하다. 도달률도 링크 첨부 또는 게시물 작성보다 동영상 콘텐츠가 압도적으로 많았다.(자료: Facebook Media) 또, 소비자의 감정적인 부분까지 제어가 가능하고 동영상 콘텐츠를 즐기는 평균 시간이 증가함에 따라 비디오 커머스가 성장했다.

IBM의 동영상 분석 서비스

IBM은 지난 4월 동영상으로부터 메타데이터를 자동으로 추출하는 클라우드 서비스를 공개한 바 있다. 올해 말 출시될 IBM 클라우드의 ‘콘텐츠 강화 서비스’는 동영상을 심층 분석하고 핵심어, 개념, 비주얼 이미지, 어조, 정서적 맥락과 같은 메타데이터를 추출한다. AI가 적용됐다. 사람이 비디오를 보며 장면들을 하나씩 나눠 분류할 필요 없이 왓슨이 흥미있는 장면을 포함한 콘텐츠를 파악해내 콘텐츠 관리가 용이해지는 식이다.

이 서비스로 미디어 및 엔터테인먼트 기업들은 콘텐츠 라이브러리를 훨씬 효율적으로 관리할 수 있다. 라이브러리를 분석하고 특정 시청자를 대상으로 한 콘텐츠만을 가려낼 수도 있다.

인플루언서를 이용한 제휴 마케팅

제품을 판매한 것에 따른 커미션을 받는 형태다. 블로그 등 많은 트래픽을 보유한 자가 홍보하고자 하는 사이트로 트래픽을 유도하고 그곳에서 구매, 가입과 같은 행위가 발생하면 그에 따른 커미션을 지급받는다. 이베이, 아마존, 라쿠텐 등이 제휴마케팅으로 수익을 내고 있다.

아마존, G마켓, 큐텐 : 성공

아마존은 인플루언터와 제휴한 상품 판매 베타 서비스를 런칭했다. 인플루언서는 아마존 내에 독립적인 도메인 주소를 받고 그 도메인에서는 인플루언서가 추천한 상품과 이미지, 가격 등이 기존 아마존에서 판매하는 형식으로 소개된다. 인플루언서가 자신의 이름을 걸고 제품을 선별한 것이기에 소비자는 더욱 편하게 쇼핑할 수 있다.

G9도 온라인 입소문을 탄 화장품 판매량이 전년 동기 대비 최대 6배 증가했다고 밝혔다. 인스타그램, 유튜브에 많이 노출되는 제품일수록 소비자들의 반응이 즉각적으로 나타났다. 관련하여 G9의 ‘가성비 甲 인생 뷰티아이템’ 기획전은 SNS 상에서 입소문난 뷰티 아이템을 큐레이션하여 높은 인기를 얻고 있다. 온라인 뷰티 시장이 SNS의 인플루언서, 크리에이터 성장과 함께 큰 판매채널로 자리잡을 것으로 보인다.

큐텐은 싱가포르에 ‘QooStaff try Qoostuffs’라는 비디오커머스를 도입하여 매출 증대 효과를 얻었다. CJ 쁘띠첼 미초, CI 자몽 소주 등 제품이 동영상 홍보를 통해 2~3배 가까이 판매량이 증가한 것이다. 큐텐은 공식 유튜브 채널에 QooStaff try Qoostuffs 시리즈를 업로드하여 디지털, 패션, 뷰티, 음식 등의 상품을 소개하고 있다. 영상은 직원들이 제품 사용방법을 알려주거나 게스트를 초대해 시음회를 여는 등의 방식이다.

KT : 실패

한편 KT의 비디오커머스 플랫폼 ‘두비두’는 출시 1년만에 사라졌다. 비디오 콘텐츠의 편집과 검색, 연계상품 커머스까지 가능하다는 점을 강조했지만 유튜브, 다이아TV, 네이버TV 등에서 활동 중인 뷰티 크리에이터들을 확보하지 못해 콘텐츠가 부족했다는 것이 패인으로 꼽힌다.


Hyeyeon

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