오늘의 관심사 - 오디언스 타겟팅/사용자 경험/혼잡도 개선

오늘의 관심사 - 오디언스 타겟팅/사용자 경험/혼잡도 개선

Summary:

오늘 접했던 소식 중 인상 깊은 내용들을 전합니다.


광고가 저를 따라다녀요

고객을 콕 집는 ‘오디언스 타깃팅’이란?

‘오디언스 타깃팅’이 주목받고 있다. 청중, 시청자(Audience)와 타겟(Target)을 합친 단어로 타깃팅한 사용자에게 맞춤형 광고를 노출해 얻고자 하는 목적을 달성하는 형태의 전략이다. 한 사람을 콕 집어 개개인에 특정되는 광고를 하기에 개별 행동 패턴 분석이 가능하고 효율적이다.

모든 모바일 기기는 고유한 애드아이디 값을 가지고 있다. 이 애드아이디로 사용자의 행동을 파악하고 분석하면 여러 타깃팅이 이뤄질 수 있다. 예컨대 매일 서비스에 방문하는 단골에게는 할인권 전략을 쓰고 뜸한 방문을 하는 유저에게는 관심있는 상품의 행사 메세지를 띄우는 식이다.

이러한 타겟 광고는 소비자가 쇼핑몰을 들락거리면서 제품 구매를 주저할 때 효과적이다. 블라우스를 찾아 인터넷 쇼핑몰을 몇 군데 돌아다녔을 뿐인데 다음날 쇼핑몰로부터 할인권 안내 메세지를 받고 페이스북에 신상 블라우스를 판매하는 쇼핑몰 페이지를 보게 된다. 이렇게 고객을 유인하고 결제까지 이뤄질 수 있다.


가치와 혁신을 추구하는 UX디자인

UX 디자이너란?

사용자 경험은 유용성, 신뢰성, 사용성, 편의성, 감성, 의미성의 6단계로 구분된다. 우선적으로 유용성과 신뢰성이 충족되어야 사용성과 궁극적인 제품의 가치를 제공할 수 있다. 사용성을 통한 단순 서비스 개선을 넘어 사용자에게 그 이상의 감성과 가치 제공을 위해 혁신을 추구하는 것이 UX 설계의 기본 원칙이다.

UX기획자는 0) 좋은 질문을 던지고, 1) 다양한 아이디어를 발산하거나, 2) 이를 수렴하여 구체적인 결과물을 만들어 내야 한다.

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혼잡도 개선

“관람객 몰린 전시회 출입구, 데이터 분석하면 원인이 보이죠”

전시회 입구의 혼잡도 개선을 위한 관람객 동선 분리 프로젝트다. 왜 관람객들이 입구에만 몰려 있는 것인지에 대한 물음에서 출발했다. 졸작과 비슷한 주제라 북마크.


Hyeyeon

A Blog about E-Commerce and Product Management

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