페이스북과 인스타그램의 커머스

페이스북과 인스타그램의 커머스

Summary:

페이스북과 인스타그램은 소셜 미디어를 활용한 커머스의 대표주자입니다.


페이스북의 Daily Deals

Facebook adds eBay’s Daily Deals to its Marketplace on mobile, The new ShopBot bot on Messenger searches eBay for you

페이스북이 자사 모바일앱에 ‘eBay’s Daily Deals’ 섹션을 추가했다. 이 딜에 속한 품목은 페이스북 플랫폼 안에서 쇼핑이 가능하며 결제만 이베이 사이트 인앱 브라우저로 이뤄진다.

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마켓플레이스 아이콘은 iOS 기준 하단바, 안드로이드 기준 상단바에 비디오와 알림 아이콘 사이에 위치하며 가전제품, 패션, 생활용품 카테고리 위주의 상품들이 주로 노출된다. 딜 기간과 할인폭은 제품 목록 페이지에서 확인할 수 있으나 딜 상세화면을 클릭해야 실제 판매가격을 알 수 있다.

페이스북의 프로덕트 매니저인 Akash Anand는 “우리는 고객이 온라인쇼핑을 할 때 할인된 제품 쇼핑에 관심이 있는지를 확인하기 위한 실험을 진행중이다”고 말했다. 이베이 역시 고객 접점 채널을 확대하기 위한 기회의 일환으로 테스트에 동참하고 있다.


인스타그램의 쇼핑태그

페이스북에 인수된 인스타그램도 커머스와 결합을 시도하고 있다. 현재 미국에서 테스트 중인데, 인스타그램 앱 내부에서 사진을 터치하면 해당 사진에 포함된 상품의 제품명과 가격을 확인하고 판매링크에 바로 접속할 수 있다.

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소셜 미디어+커머스

소셜 미디어는 상품 리뷰가 즉각 공유되고 직접적인 사용자의 반응을 확인할 수 있는 창구다. 고객에게 미치는 영향력 또한 거대하기 때문에 페이스북과 인스타그램, 네이버, 카카오와 같은 소셜 플랫폼이 커머스에 진출하는 사례가 끊이지 않고 있다.

반대로 전통적인 커머스 플랫폼에 소셜 미디어적인 성격을 덧대는 사례도 있다. 몇 달 전 출시한 아마존의 ‘스파크’가 그러한데, 스파크는 아마존에서 구매한 제품 후기를 공유할 수 있는 쇼핑 전용 SNS다. 아마존 프라임 맴버쉽 고객들에게만 열린 서비스라는 게 앞서 살펴본 서비스들과의 차이점이다.


Hyeyeon

A Blog about E-Commerce and Product Management

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