오늘의 관심사 - 모바일 마케팅/티몬/파이썬 등

오늘의 관심사 - 모바일 마케팅/티몬/파이썬 등

Summary:

오늘 접했던 소식 중 인상 깊은 내용들을 전합니다.


디지털 마케팅

‘고객 접점과 경험 완벽하게 통합’ … 마케터 6%에 불과’

실제와 디지털 세계와의 접목(옴니채널)에 있어 고객 여정에 대한 이해가 부족하다는 기사다. 고객 경험 이해, 개인화, 데이터 활용에 대한 중요성을 강조하면서 디지털 전략이 너무 캠페인 중심에 치우쳤음을 지적했다.

중소 전자상거래 업계 새해 결심… “모바일 전환율 높이고 새 채널 발굴”

주요 전자상거래 업체의 새해 결심 5가지를 제시했다. 그 중 관심이 갔던 부분은 1. 모바일 전환율 높이기5. 고객 서비스 강화 다. 특히 5번의 경우 톰 카포라소(클라러스 커머스 CEO)의 말에 공감했다.

온라인 쇼핑객은 제품을 구입하기 전에 이를 테스트 해 볼 수 없다. 이런 이유로 제품이 도착하면 만족을 할지 확신을 못한다. 이를 상쇄할 수 있는 서비스를 통해 고객이 경험할지 모를 부정적인 경험을 반전시키거나 주문 전에 우려 사항을 줄이는 방안을 찾고 있다. 이는 수익 증대로 이어질 것이다.

사람 중심의 새로운 모바일 마케팅 전략

단순히 고객이 어플리케이션을 다운받고 가입하도록 유도하는 것이 모바일마케팅의 전부는 아니다. 지속적 으로 어플에 접속하게 해야 하고 그로 인해 실질적인 구매 로 이어지도록 하는 전략이 필요하다.


티몬상담톡

티몬, 쇼핑 도우미 ‘상담톡’ 오픈

모바일 쇼핑 도우미 서비스이다. 쇼핑 전 과정에 대한 질문을 할 수 있는데 VVIP 이상 고객들만이 서비스 대상이라는 게 아쉽다. 상담 시간이 밤늦게는 불가능한 것으로 보아 실제 상담원이 상담톡으로 고객 문의에 대해 응답해주는 것 같다.


파이썬

파이썬을 만난지 100일♥ 째

파이썬 격월 세미나의 발표 중 하나. 나도 언젠간 커밋벨같은 프로그램을 만들 수 있을까? 되게 재미있는 프로젝트가 많이 설명되어 있었다. 파이썬 만난 지 100일인데 어떻게 이런 것들을 다 해낼 수 있지 싶었다. 재미있어서 스스로 찾아보고 공부하셨다는데 나도 자극받고 고고해야지!


Hyeyeon

A Blog about E-Commerce and Product Management

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