서비스 분석 | G마켓편 (1) 개론

서비스 분석 | G마켓편 (1) 개론

Summary:

서비스 기획자가 되기 위한 연습 과정입니다. 시리즈 첫번째는 온라인 쇼핑몰 G마켓에 대해 얘기합니다. 지극히 주관적인 내용이 주를 이룹니다.


대한민국 1등 온라인 쇼핑, G마켓

  1. 서비스명 : G마켓(Gmarket)
  2. 이용 플랫폼 : 웹, 모바일웹, 모바일앱
  3. 서비스 제공 회사 : 이베이코리아
  4. 서비스 제공 회사의 주요 제품, 서비스 : G9, 옥션, CBT

오픈마켓의 강자

온라인쇼핑은 크게 오픈마켓과 소셜커머스, 종합쇼핑몰로 구분된다. 그 중 오픈마켓은 인터넷 중개몰로 선두주자인 G마켓과 옥션을 따라 11번가, 인터파크, 네이버 스토어팜이 우위를 다투고 있다.

G마켓은 2003년 웹사이트(www.gmarket.co.kr)를 오픈하고 뒤이어 2007년 모바일 쇼핑 서비스를 시작했다. 이베이에 인수된 때는 2009년이다. 2015년 기준 오픈마켓 시장의 35%가량을 차지하고 있다.(11번가 32%, 옥션 30%).

플랫폼

지마켓은 웹과 모바일에서 서비스를 제공한다. 모바일웹과 앱 화면은 큰 차이를 보이지 않고 있다. 나는 G마켓을 웹으로 처음 경험했다. 아마 2006년 전후였을텐데 그 당시와 비교했을 때 지금 웹사이트가 엄청나게 가벼워졌다는 느낌을 받았다. 십여 년 전에는 지마켓으로 쇼핑하다가 인터넷이 멈춘 적이 한 두번이 아니었다. 로딩도 오래 걸려서 한 번 클릭하고 완전히 페이지가 표시될 때 까지 몇 분을 기다리며 인내심을 테스트하기도 했다.

요즘 G마켓에 접속할 때는 그 때의 그 느낌과는 정반대다. 버벅이는 느낌도 없고 복잡하게 뭐가 많이 떠있지도 않다. 깔끔하게 사이트를 이용할 수 있도록 정돈되어 있다.

G마켓 웹화면

G마켓 모바일앱(좌)과 모바일웹화면(우)


이베이코리아

이베이코리아는 지마켓과 옥션, CBT 브랜드가 대표적이다. CBT는 국내 셀러들이 해외에 진출할 수 있는 플랫폼이라는 점에서 정체성이 명확하다. 다만 지마켓과 옥션의 뚜렷한 차별점을 쉽게 알아보기가 어렵다. G마켓은 ‘쇼핑을 다 담다.’, 옥션은 ‘모바일 쇼핑은 옥션’이라는 메인 메세지를 내걸고 있지만 진짜 지마켓이 쇼핑을 다 담고 있고 모바일 쇼핑의 넘사벽은 옥션인가? 잘 모르겠다. 더 공부해야 하는 부분이다.


Hyeyeon

A Blog about E-Commerce and Product Management

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