오픈마켓에서 이베이코리아만 흑자인 이유

오픈마켓에서 이베이코리아만 흑자인 이유

Summary:

오늘 접했던 소식 중 인상 깊은 내용들을 전합니다.


궁금증

궁금했다. 왜 G마켓이 이커머스 시장에서 탑일까?

오픈마켓 ‘치킨게임’에 1조원 적자… 이베이코리아만 흑자, 비결 살펴 보니

오픈마켓 시장이 어둡다. 국내 주요 오픈마켓의 영업적자 규모가 1조원을 넘어섰다. 쿠폰, 할인율 경쟁이 치킨게임으로 이어져 모든 회사가 다같이 적자를 보는 것이다.

반면 이베이코리아는 2016년 유일하게 800억원의 영업이익을 냈다. 2013년부터 매년 흑자다. 이게 가능한 이유는 판매자수와 상품수를 가장 많이 확보하고 있기 때문이라고 한다. 관계자는 “볼륨이 커졌기 때문에 마케팅을 따로 하지 않아도 기본적인 고객들이 형성되어 있다”고 말했다. 이제 탄탄한 볼륨을 기반으로 결제, 배송 서비스에 차별화를 시도하고 있다.

기사에서는 이베이코리아가 판매자수, 상품수를 최대로 확보함으로써 기본기에 충실하고 1) 스마트배송, 스마일박스, 스마일페이로 타 경쟁업체와 차별화, 2) 백화점 제휴, O2O를 강화했기 때문에 흑자를 기록하는 것으로 분석했다.

이커머스의 결제, 배송 서비스

1) 부분은 선뜻 납득하기가 어렵다. 묶음 배송 서비스인 스마트 배송은 쿠팡, 티몬, 위메프, 11번가에서도 이용 가능하다. 편의점 무인 택배함(스마일박스)도 티몬, 11번가 등에 비슷한 서비스인 편의점 픽업이 있다.

간편결제도 마찬가지다. 대부분의 쇼핑몰은 SSG페이, 시럽페이, 로켓페이 등 자체 간편결제 시스템을 갖추고 있다. 더불어 현재 국내에서 사용 가능한 모바일 간편결제 서비스는 30여종으로 00페이 춘추전국시대가 이어지고 있는데 스마일페이가 이 안에서 점유율이 높거나 차별화된 기능이 있는 것도 아니다.

(관련기사: 2017년 모바일 간편결제 시장, 미리 짚어보니)

백화점 제휴로 신뢰 형성

2)는 어느 정도 이해가 된다. 백화점과 제휴를 맺고 백화점 제품을 G마켓에서 판매하면 종합쇼핑몰 고객을 끌어올 수 있다. 오픈마켓보다 가격이 조금 더 나가더라도 롯데닷컴, 현대몰 등 종합쇼핑몰을 이용하는 건 물품에 대한 신뢰 때문이다.

G마켓에서 정가 72,000원 짜리 화장품을 5만원 대에 팔면 의심부터 한다. 유통기한이 짧게 남았거나 반품, 교환된 제품이거나 하자가 있는 제품을 싸게 처분하는 게 아닌가? 싶다. 할인율이 적더라도 보증된 백화점 제품을 판매하는 종합쇼핑몰을 이용하는 소비자가 많다.

G마켓은 ‘신뢰’ 문제를 해결하기 위해 롯데, 신세계, 현대, 갤러리아, AK플라자, 대구백화점과 제휴를 맺었다. 의류잡화, 주방용품, 뷰티 등 백화점에서 판매하는 대부분의 품목을 G마켓에서도 믿고 구매할 수 있다.

신선한 점은 지마켓이 기획 단계에서부터 유통 단계까지 모든 과정에 참여하는 ‘공동 기획 상품’의 비중을 늘리고 있다는 것이다. 유통 마진을 최소화하고 차별화된 서비스를 고객에게 제공할 수 있다.

홈케어 O2O 강화

G마켓은 홈클리닝 서비스 카테고리를 신설하고 생활밀접형 O2O 서비스를 강화하고 있다. 무형의 서비스 상품 판매가 이커머스 업계에서 흔한 일은 아니다. 2만~10만원 대의 서비스를 구입하면 직접 청소하기 힘든 가전, 침구, 욕실 등을 청소해준다.

전체 홈클리닝 서비스 판매는 2016년 2분기 동안 1분기 대비 246%나 증가했다고 한다. 곰팡이나 진드기, 하수구 냄새 처리와 같이 가정에서 직접 청소하기는 어렵고 오프라인으로 업체를 직접 부를 땐 가격 정책이 투명하지 않은 불편함을 직접적으로 해소해주기 때문에 수요가 점차적으로 증가할 것으로 보인다.

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옥션의 O2O

G마켓이 홈케어 쪽에서 온라인고 오프라인을 연계한다면 옥션은 ‘옥션 청음샵’이라는 이름으로 원하는 음향기기 상품을 오프라인 매장에서 직접 체험하고 구입하는 체험 O2O 서비스를 내놓았다. 중고차 구매, 타이어 교체 등의 서비스도 선보이고 있다.


Hyeyeon

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